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【解析】事半功倍,如何正确实施积分营销?

安仕达

存在即合理,积分营销自有魅力

积分营销是指将积分作为消费行为的累计记录,对消费者的消费行为产生正面影响的营销模式。该模式是针对已经发生过消费行为的消费者,促进消费者在未来继续优先选择本产品的期望值的积分的结果。
因此,积分营销所进行的正反馈是鼓励“未来”消费者行为,而非当前的消费者消费行为,累积的越多未来的收益就会更高,而且未来正反馈收益的增加速度往往大于积分的累积速度,这样就会使消费者产生“积分越多,积累越久,就越划算”的心理预期,从而对积分营销计划产生欲罢不能的紧密联系。这种良性的动态的正向反馈不断累计,将有效地捆绑消费群体,终会促使品牌忠诚度的形成,为商家提供更高的竞争力。
 
▶吸引新顾客,增加销售额;
 ▶增强现有消费者的忠诚度,沉淀高质量会员;
 ▶提高服务质量,简化服务流程,降低服务成本;
 针对老顾客开展精准营销,提升营销效能。
 
安仕达【积分管理模块】
安仕达烘焙管理软件提供积分兑换、积分返利、积分查询,能够实现多种积分优惠设置,根据顾客每次消费的金额自动累计积分、积分累计到一定数值后可根据策划人员提前设置好的活动进行兑换,也可进行积分金额返利让顾客切身感受到积分带来的优惠服务。
 
管理奖品:软件后台中对奖品进行设置,新版支持积分兑换电子券。
 
 
 


积分换券、积分换奖销售门店可以进行积分兑换操作,其中【积分兑换电子券】为烘焙1230版本版本的新增功能。
 

相应的,后台可对门店兑换的电子券信息进行追踪。
 


积分返利:在后台软件中设置积分返利比例。
 
 
 
积分营销实施要点
尽管积分法在客户关系管理与商品营销等方面有诸多好处,但在具体的运作过程中还需注意以下要点,才能保证其顺利实施并取得预期的经济收益:

 积分折算方式要简单可行、一目了然,如1、10就是一个基准点数,所以设置的积分、兑换比例一定要明白易记,以1、5、10大家习惯的整数为换算单位,并且按照相应的比例进行递增,积分促销是烘焙店为回馈老顾客的一种方法,积分促销既是有利于老顾客长期惠顾,也是和其他促销活动相辅相成的有效策略。
积分进行营销的商家应谨遵商业信用,按照公布的积分规则,实事求是的做好奖励礼品的发放、优惠工作。应充分考虑实际消费者的可操控性。同样,兑换的商品也应是消费者便于得到的和希望得到的;如店内可兑换的商品长期不变,顾客已经兑换一件甚至多件那兑换促销便会失去他的吸引力,积分兑换必须事先周密计划,确保能顺利开展,消费者如不能满意的兑换到商品,就好造成兑换点秩序混乱,甚至名声受损。
拥有多个门店的商家需要注意将积分数据连入总部数据库,在安仕达软件的帮助下建立健全的积分网络系统,避免因积分网络不完善给客户带来不认账、兑换难的不愉快体验。
采用积分法需要注意的是,积分营销是建立在合同法的基础上就供应方与消费者关于消费所达成的一致,消费者通过花费一定的时间或者金钱,从商家处取得的一定价值的反馈(或在未来可获取的收益),因此算作受合同法保护的虚拟财产,商家没有任意处理的权利,如果要进行清除等操作,必须要制定相应的章程。
 
如果您对积分营销的实施方法还有疑问,如果您想知道如何更合理地制定积分管理规则,欢迎来电与安仕达专业顾问们进行深度沟通!
 
感谢实施部夏顾问分享的观点,你的专业与用心让工作完成得更加完美!        
安仕达咨询热线:400-6969-158 。