#客户故事#

安仕达实施顾问:因为专业,所以信赖!

安仕达

ERP项目重在实施,行内有句话叫做“三分看软件,七分看实施”,这其中,软件是灵魂、是前提,而实施的质量将直接关系到终的ERP项目的优劣。安仕达十分重视实施工作的质量,且公司经过十数年的发展壮大,无论是调研咨询、实施计划、软件安装、业务培训还是软件用户化,安仕达完善的服务业务体系能够支撑起成熟的实施方法论,能够让软件有目的,有计划,有组织的在正确的方法指导下分步实施。
 
受到金利来的邀请,公司指派李顾问前去实施,于是在北方疏朗的秋风里,千里迢迢赶来的他到达了此行的目的地——山西祁县。客户是一对夫妻,老板的生意在外地,常年多地奔忙,而老板娘负责店中主要事宜,打理店铺的边边角角,这家店铺来到山西祁县,也有5年了。

 

到店后,安仕达顾问先向老板大致讲了下这几天的工作安排,在与老板的交谈中,发现客户在会员管理与门店管理方面都没有多大意识,这或许与他们之前用的老系统有关——一个没有物料管理、不能区分会员的系统,可以说之前的系统只能够达到收钱的目的。
 
在软件安装过程中,李顾问发现客户投放在软件上的注意力比较少,了解后才知道客户一直认为管理软件就是一个收银的工具,于是没有给予足够的重视。为了消除他们对管理软件的误解,顾问解释“安仕达管理软件是系统的ERP软件,每个内嵌模块都能够给店铺带来管理上的提升”,并且为了进一步提高客户对软件的重视,李顾问便向客户强调了课程是针对他们门店情况安排的,且时间只剩后三天,希望客户能够珍惜。到了次日培训时,客户果然准时到达!
 
培训期间,李顾问针对客户门店物料编码混乱的情况,给客户讲了国家编码标准和软件系统编码标准,客户听后觉得很新奇也很有道理。就这样,随着顾问讲解相关的管理知识,客户对安仕达顾问的专业素质有了一定认可。这其中,安仕达顾问重点讲解了【会员模块】,这块不仅是客户比较关心的话题,也是目前客户门店里的管理空白区域(之前客户用的软件里会员模块十分粗糙,可以说压根就没有会员管理的概念)。安仕达顾问先向客户阐述了团购卡、事业单位卡还有常见的散客卡的概念,并就此发散为客户举例讲解了如何针对不同的会员卡设置不同的价格方案和积分规则,以及不同的会员促销方案……
 
客户在接受培训后的反馈很好,之前她一直想对会员做区分,然而旧的系统并不支持,也没有专业的理念来帮助她厘清思路。很显然,经过这几天的培训,安仕达实施顾问专业的业务能力获得了客户的好评。
 
实施顾问是一项专业要求比较强的工作,不仅需要熟悉自身erp系统的功能和操作,还需要了解行业的业态,有针对不同客户拿出不同的解决方案的能力。李顾问认为“无论遇到什么情况,遇到什么客户,遇到什么难解的题,我们都需要拿出专业的素养为客户解决困惑,获取客户的信赖”,因为专业,所以信赖!
 
 

感谢实施部李顾问的分享,你的专业与用心让工作完成得更加完美!
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